Zes kart ile nasıl şarj başlatılır?
Şarj işlemini başlatmak için kablonun, aracınıza ve istasyona bağlı olduğundan emin olun. Daha sonra cihaz üzerindeki kart okuma alanına Zes kartınızı okutarak şarj işlemini başlatabilirsiniz. Detaylı bilgi için
tıklayınız .
AC &DC & HPC arasındaki fark nedir?
AC şarj istasyonlar alternatif akım olarak araç model markasına göre ortalama aracı 7-8 saatte şarj eden istasyon tipidir. DC şarj istasyonlar, doğru akım olarak araca enerji veren ve araç model markasına ve şarj istasyonu gücüne göre ortalama 30-60 dakikada şarj eden istasyon tipidir. HPC şarj istasyonları ise, özellikle uzun mesafe seyahat eden sürücüler düşünülerek tasarlanmıştır. Bataryanızı dakikalar içinde yüksek doluluk oranlarına ulaştırabilir. Detaylı bilgi için tıklayınız
Şarj istasyonlarınızda kablo var mı?
DC ve HPC şarj istasyonlarımız üzerinde kablo mevcuttur. AC istasyonlarımızdan yararlanılması için AC Type2 kabloya sahip olmanız gerekmektedir. AC şarj istasyonlarında şarjınızı tamamladıktan sonra hem aracınızdan hem de şarj istasyonundan kablonuzu çıkarmanız gerekmektedir.
Aracımı nasıl şarj edebilirim?
Aracınızı Zes AC şarj istasyonlarında kendinize ait kabloyu , DC ve HPC şarj istasyonlarında ise cihazın üzerindeki şarj kablosunu kullanarak şarj edebilirsiniz. Zes şarj istasyonlarında aracınızı şarj edebilmek için; Zes mobil uygulamamızı indirmeniz ya da Zes kartınızın olması gerekmektedir.Detaylı bilgi için
tıklayınız .
Halka açık şarj istasyonlarında şarj işlemini nasıl başlatabilir/bitirebilirim?
Şarj işlemini başlatmak için kablonun, aracınıza ve istasyona bağlı olduğundan emin olun. Daha sonra cihaz üzerindeki kart okuma alanına
Zes kart ınızı okutarak ya da şarj istasyonu ekranındaki veya şarj etmek istediğiniz soket üzerinde bulunan
QR kodu nu Zes mobil uygulaması ile okutarak şarj işlemini başlatabilirsiniz. Şarj işlemini bitirmek için yine aynı şekilde isterseniz Zes kartınızı okutarak isterseniz de Zes mobil uygulama ile lokasyon detay sayfası üzerinden
'Şarjı Durdur' butonunu tıklayarak bitirebilirsiniz. Şarj işleminizi sonlandırdıktan sonra şarj kablosunu aracınızdan çekmeyi unutmayın. Detaylı bilgi için
tıklayınız .
Aracımı nerede şarj edebilirim?
Türkiye'nin 81 ilinde ve şehirlerarası yollarda yaygın Zes şarj istasyon ağınını kullanarak aracınızı şarj edebilirsiniz. Zes mobil uygulamamızda "Harita" üzerinde yer alan şarj lokasyonlarını görüntüleyebilir, seçtiğiniz bir lokasyondaki şarj istasyonlarını, uygunluk durumlarını ve detaylarını inceleyebilir ve rota oluşturabilirsiniz. Zes web sitemizden de düzenli güncellenen "Şarj İstasyonları" menüsünde yer alan tüm Zes şarj istasyonlarını haritada görüntüleyebilirsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız
İstasyonlarınızın hangileri halka açık nasıl görebilirim?
Halka açık istasyon bilgilerine zes.net Şarj İstasyonları Zes mobil uygulamamız üzerindeki harita sayfası üzerinden de şarj istasyon bilgilerine erişebilirsiniz. Zes mobil uygulamamızı indirmek için tıklayınız tıklayınız
İstasyon adreslerini nerden bulabilirim?
Zes mobil uygulamamız üzerinden veya Zes web sitemizdeki Şarj İstasyonları buraya buraya
Şarj istasyonlarının uygunluk durumunu nereden kontrol edebilirim?
Zes mobil uygulamamız üzerinden şarj istasyonlarının ve soketlerinin uygunluk durumunu anlık kontrol edebilirsiniz. DC şarj istasyonlarında bir şarj işlemi varsa, şarjın yüzde (%) bilgisini de görebilir, "Bana Bildir" butonuna tıklayarak şarj işlemi bittiğinde bilgilendirme alabilirsiniz.
Seçtiğim istasyona nasıl gidebilirim?
Zes mobil uygulamamız ana sayfadaki sağda yer rota planlama yardımıyla gerekli konum izinlerini verdiğiniz takdirde rotanızı planlayabilirsiniz. Zes mobil uygulamanız üzerinden şarj istasyonu ile üzerinden ilgili şarj istasyonu seçerek yol tarifi kısmından seçilen şarj istasyon ile konum arasında km detaylarını görebilirsiniz. Zes mobil uygulamasını indirmek için
tıklayınız .
Aracımın şarjını başlattım. Devam edip etmediğini nerede görebilirim?
Aktif bir şarj işleminiz olduğunda,
Zes mobil uygulamamızın ''Harita'' sayfasından şarj işlemininizi anlık takip edebilir, dilerseniz detayları görüntüleyebilirsiniz. Zes mobil uygulamamızı indirmek için
tıklayınız .
Hangi araçlar istasyonlarınızdan yararlanabilir?
Zes şarj istasyonlarımız tüm elektrikli araçlar ve plug-in hibrit araçlar için uygundur.
Şarj işlemi esnasında şarj kablosunu çıkarsa ne yapmalıyım?
Şarj işlemi sağlıklı bir şekilde başladığında şarj kablosu kendini, istasyon ve araca ayrı ayrı kilitleyerek dış müdahalelere kapalı hale getirmektedir. Teknik bir problemle karşılaşıp şarj kablosunun çıktığını fark ederseniz, 0 850 339 99 37 numarasıyla Zes Müşteri Hizmetlerimiz yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kullanabileceğiniz diğer alternatif yollar ise: Zes mobil uygulaması Profil > Destek > Bize Ulaşın üzerinden form doldurabilir veya Zes web sitesindeki Bize Ulaşın sayfasındaki formu doldurarak bize ulaşabilirsiniz. Zes web sitesi Bize Ulaşın sayfasını ziyaret etmek için tıklayınız
Soket kodu nerede yazıyor?
Soket kodu şarj istasyonunda bulunan QR kodun altında ve Zes mobil uygulamasında yer almaktır.
Soket kodu ile şarj başlatılabilir mi?
Evet, şarjı herhangi bir sebepten dolayı başlatamamanız durumunda yönlendirmeleri takip ederek soket üzerinde yazan kodu yazarak şarj işleminizi başlatabilirsiniz. Bunun için Zes mobil uygulamamızın harita ekranında yer alan şarj etme butonuna tıkladığınızda açılan QR okutma ekranında alt tarafta yer alan "
Soket Kodu ile Şarj Başlatın " kısmından şarjınızı başlatabilirsiniz. Zes mobil uygulamasını indirmek için
tıklayınız .
Şarj işlemini hiçbir şekilde başlatamıyorum. Ne yapmalıyım?
0850 339 99 37 numaralı Zes Müşteri Hizmetlerini arayabilir, Zes mobil uygulamamızdaki
Profil > Destek > Bize Ulaşın kısmındaki formu doldurabilir veya Zes web sitesimizdeki
Bize Ulaşın sayfasındaki formu doldurarak destek alabilirsiniz. Zes web sitesi Bize Ulaşın sayfasına ulaşmak için
tıklayınız .
Nasıl rezervasyon yapabilirim?
Zes mobil uygulamamızda rezervasyon yaptırmak istediğiniz lokasyonu aratarak ya da harita üzerindeki pine tıklayarak, bu lokasyonlarda yer alan soketlerden uygun olanı seçerek
"Rezervasyon" butonuna tıklayarak istediğiniz tarih ve saati seçerek rezervasyon yapabilirsiniz. Detaylı bilgi ve videolu açıklama için
tıklayınız .
Rezervasyon yaptırdım ne zaman şarj başlatabilirim?
Rezervasyon saatinden
15 dakika öncesi ve sonrası için rezervasyon yaptırdığınız soket sistem tarafından size ayrılır. Bu süre içerinde şarj başlatabilirsiniz. Rezervasyon süreçleriyle ilgi detaylı bilgi ve videolu açıklama için
tıklayınız .
Rezervasyon saatimden önce şarj başlatabilir miyim?
Rezervasyon yaptığınız istasyonun müsait olması koşulu ile şarj başlatabilirsiniz. Şarj etme süresi rezervasyon süresinden önce biter ise rezervasyonun iptal edilmesi gerekmektedir. Rezervasyon süreçleriyle ilgili detaylı bilgi için
tıklayınız .
Rezervasyonumu nasıl iptal edebilirim? İptal ettiğimde ceza yansır mı?
Zes mobil uygulamamızda yer alan "İşlemler" menüsündeki "Yaklaşan İşlemler" kısmından mevcut rezervasyonlarınızı görebilir, başlangıç saatine kadar ya da başlangıç saatinin ilk 15 dakikası içerisinde rezervasyonunuzu ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Rezervasyon hakkında detaylı bilgi için
tıklayınız .
Rezervasyonum var farklı araç şarj ediyor bana ceza yansıyacak mı?
İhlal durumlarda rezervasyonunuz iptal edilerek herhangi bir ceza ücreti yansıtılmaz. Rezervasyon hakkında detaylı bilgi için
tıklayınız .
İstasyonu fosil yakıtlı araçlar işgal ediyor ne yapabilirim?
İstasyonun bulunduğu yere sistemsel olarak anlık olarak tarafımızdan müdahale edilemediği için, istasyonun bağlı olduğu işletmeye bilgi verilerek işgal gerçekleştiren araç sahibine ulaşabilirsiniz. Detaylı bilgi için
tıklayınız .
Hızlı Rezervasyon, Zes mobil uygulaması üzerinden destekleyen istasyonlarda gün, saat ve süre seçimi olmadan içinde bulunduğunuz andan 15 dakika sonrasına hızlı bir şekilde rezervasyon yapmanızı sağlayan bir yöntemdir. Örneğin, şu an saat 14:00 diyelim ve hızlı rezervasyon yapmak isterseniz rezervasyonunuz 14:15 için yapılmış olur. Bu sayede yolda seyahat ederken veya anlık ihtiyacınız olduğunda yakınınızdaki istasyonlara vakit kaybetmeden rezervasyon yapmış olursunuz.
Nasıl hızlı rezervasyon yapabilirim?
Zes mobil uygulaması üzerinden aracınızı şarj etmek istediğiniz şarj lokasyonu sayfasında soketi seçerek
"Şimdi Rezerve Et" butonunu tıklamanız ve gelen ekranlarda onay vermeniz yeterli. Standart rezervasyonda olduğu gibi hızlı rezervasyon yapabilmek için de Zes mobil uygulamasına üye olmanız ve ödeme bilgilerinizi eklemeniz gerekmektedir. Zes mobil uygulamasını indirmek için
tıklayınız .
Rezervasyon yapmak istediğim istasyonda seçtiğim soketin hızlı rezervasyonu desteklediğini nasıl anlarım?
Zes mobil uygulaması üzerinden rezerve etmek istediğiniz soketi seçtiğinizde
"Şimdi Rezerve Et" butonu görüyorsanız, o istasyonda sadece hızlı rezervasyon yapabilirsiniz. Eğer
"Rezervasyon" butonu görüyorsanız, o istasyonda gün, saat ve süre seçimi yaparak standart rezervasyon yapabilirsiniz. Zes mobil uygulamamızı indirmek için
tıklayınız . Rezervasyon süreciyle ilgili detaylı bilgi için ise
buraya tıklayınız.
Nasıl şarj başlatabilirim? Hangi yöntemler var?
Zes şarj istasyonlarımızda şarj başlatmak için 4 yönteminiz bulunmaktadır.
Birincisi, şarj istasyon ekranımızın üstünde bulunan QR kodu Zes mobil uygulamasından okutarak şarj başlatmak. İkincisi, Zes mobil uygulamasında şarj etmek istediğiniz istasyonu seçip lokasyon detay üzerinden "Şarj Başlat" butonu ile şarj başlatmak. Üçüncüsü, Zes mobil uygulamasından ücretsiz edinebileceğiniz Zes kartı okutarak şarj başlatmak. Dördüncü, ilk şarjında QR ve lokasyon detay üzerinden yapmanız gereken daha sonra ise şarj istasyonuna geldiğinizde soketi elektrikli araca taktığınız gibi şarj başlatan Autocharge özelliğimiz. Autocharge için detaylı bilgiye ve videolu açıklama için tıklayınız
Detaylı bilgi ve videolu açıklama için tıklayınız
Üye olmam için ne yapmam gerekir?
Zes mobil uygulamasına üye olmanız için herhangi bir ön koşul bulunmamaktadır ve üyelik tamamen ücretsizdir. Zes Mobil uygulaması üzerinden cep telefonu numaranız ile hızlıca üye olabilirsiniz. Üye olmak için tıklayın .
Zes'e nasıl üye olabilirim?
Zes mobil uygulamamız üzerinden cep telefonu numaranız ile dünyanın dört bir yanından üye olabilirsiniz. Üye olmak için tıklayınız
Üyelik tamamen ücretsizdir. Üye olmak için
tıklayınız .
Üye olmak için bir koşul bulunuyor mu?
Üye olmak için herhangi bir
ön koşul bulunmamaktadır . Hemen linke
tıklayıp ücretsiz bir şekilde Zes hesabınızı oluşturabilirsiniz.
Nasıl Zes kart sahibi olabilirim?
Zes üyeliğinizi tamamladıktan sonra Zes mobil uygulaması üzerinden Profil > Destek > Zes Kartlarım kısmından ücretsiz olarak Zes Kart talep edebilirsiniz.
Zes kart almak ücretli mi?
Zes kart ücretsizdir.
İş yerime nasıl özel kullanım amaçlı Zes istasyon kurdurabilirim?
İş yerinize özel kullanım için şarj istayon kurulumu yaptırmak istiyorsanız, Zes mobil uygulamasından Profil > Destek > Bize Ulaşın sayfasından form doldurarak ya da Zes web sitemiz üzerindeki İş Ortaklığı talebi formunu doldurarak başvuruda bulunabilirsiniz. İş Ortaklığı formuna Zes web sitemizin sağ alt köşesindeki kulaklık ikonundan hızlıca ulaşabilirsiniz.
Elektrikli araç şarj istasyonu kurabilir miyim?/ işletebilir miyim?
Zes ile yapacağınız iş ortaklığı sayesinde işletmenize kurduracağınız şarj istasyonu ile gelir elde edebilirsiniz.
İş ortaklığı ile ilgili detaylı bilgiye ulaşmak için Zes web sitemizden iş ortaklığı taleb i formunu doldurabilirsiniz. İş ortaklığı formuna hızlıca ulaşmak için Zes web sitemizin sağ köşesindeki kulaklık ikonuna tıklayınız. Teknik ekibimizin yapacağı keşif sonrasında tesisinize en uygun cihazın kurulumu gerçekleştirilecektir.
Şarj istasyonu cihazı satın almak istiyorum, fiyatını öğrenebilir miyim?
0 850 339 99 37 numaralı Zes Müşteri Hizmetlerimizi arayarak talebinizi ilettikten sonra satış ekiplerimiz şarj istasyonu fiyatlarımızla ilgili sizi en kısa zamanda bilgilendirirler.
Roaming, Zes uygulaması üzerinden yalnızca kendi istasyonlarımızı değil, anlaşmalı olduğumuz diğer operatörlerin şarj istasyonlarını da görüntüleyip, şarj işlemi başlatmanızı sağlayan bir özelliktir.
Roaming özelliği ile başka bir firmaya ait şarj istasyonunu kullanabilir miyim?
Evet. Zes uygulaması üzerinden roaming kapsamındaki diğer operatörlerin istasyonlarını görebilir, fiyat bilgisini inceleyebilir ve şarj başlatabilirsiniz.
Roaming istasyonları uygulamada nasıl görünür?
Zes mobil uygulamamızda roaming istasyonlar genellikle farklı bir simge veya etiket i le belirtilir. Bir roaming lokasyonu pinine tıkladığınızda açılan lokasyon kartındaki detayında bu bilgilendirmeyi görebilirsiniz.
Roaming kapsamındaki bir istasyonda şarj başlatmak için ne yapmalıyım?
Zes mobil uygulamamız üzerinden şarj istasyonu seçtikten sonra sadece lokasyon detay üzerinden soketi seçip "Şarj Başlat" QR kod, Zes kart veya Zes Autocharge gibi alternatif yöntemler ile roaming şarj istasyonlarında şarj başlatamazsınız .
Roaming şarj istasyonunda şarj sırasında bir sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
0 850 339 99 37 numaralı telefondan veya Zes web sitemizde sağ altta bulunan "Zes Canlı Destek" uygulamasından Zes Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimizi uzmanlarımız, Zes portal üzerinden sizin adınıza uzaktan şarj işlemini başlatabilir veya sonlandırabilir. Dilerseniz, Zes web sitemizdeki Header kısmımızda bulunan Daha fazla > İletişim sayfasındaki formu doldurarak da destek alabilirsiniz.
Roaming istasyonlarında rezervasyon yapabilir miyim?
Hayır. Roaming istasyonlarında rezervasyon , Autocharge, Zes kart ve QR kod ile şarj başlatma & bitirme özellikler desteklenmemektedir .
Roaming şarj istasyonlarında şarj tamamlandığında nasıl bilgilendirilirim?
Şarj işleminiz tamamlandığında hem Zes mobil uygulaması üzerinden bildirim alırsınız hem de SMS ile bilgilendirme yapılır.
Roaming şarj istasyonlarında ödeme ve fatura işlemleri nasıl gerçekleşiyor??
Şarj işlemi tamamlandığında enerji miktarı ve fiyat bilgisi ilgili operatöründen Zes'e iletilir. Ardından Zes, tutarı kartınızdan tahsil eder ve faturanızı oluşturur.Şarj işleminizin detaylarını Zes mobil uygulamamızdaki İşlemler
Roaming şarj işlemlerimi geçmişte nereden görüntüleyebilirim??
Zes mobil uygulamasında "İşlemler " sayfası altında "Roaming " sekmesinde tüm geçmiş roaming şarj işlemlerinizi görebilirsiniz.
DC ve HPC Zes şarj istasyonlarında bulunan CCS soket kablosunu aracınıza taktığınız anda, Zes kart ya da Zes mobil uygulamaya ihtiyaç duymadan şarj işlemini otomatik olarak başlatabileceğiniz yeni bir teknolojidir. Telefon veya bilgisayarınızı şarj etmek kadar kolaydır. Zes Autocharge için detaylı bilgi için tıklayınız
Zes Autocharge'ı kullanmak için ekstra ücret öder miyim?
Zes Autocharge için ek bir ücret ödemezsiniz. Bu teknoloji, Zes DC ve HPC şarj istasyonlarında CCS soket ile şarj sırasında kullanıcı deneyiminizi geliştirmek ve kullanımı kolaylaştırmak amacıyla sunulmaktadır.
Zes Autocharge’ı nasıl kullanacağım?
İlk adım olarak Zes mobil uygulamasını indirerek hesabınızı oluşturun. Uygulama içinden Profilim > Araçlarım Autocharge özelliğiyle uyumlu olup olmadığını kontrol edin. Uyumlu ise “Aktive Et” butonuna tıklayarak Autocharge kaydınızı tamamlayın. DC/HPC şarj istasyonlarımızda yer alan CCS soketini aracınıza takın ve yaklaşık 15-20 saniye bekleyin. İlk Autocharge kullanımınızda, Zes mobil uygulaması üzerinden lokasyon detayını kullanarak veya QR kod okutarak şarjı manuel başlatmanız gerekir. Aktivasyon tamamlandıktan sonra her şarj işleminde başka hiçbir işleme gerek kalmaz. Sadece CCS soketini aracınıza takın, şarj otomatik olarak başlasın. Zes Autocharge için detaylı bilgi için tıklayınız .
Zes Autocharge ile başlattığım şarjı nasıl sonlandıracağım?
Zes mobil uygulamasındaki
lokasyon kartından ( Harita ekranından herhangi bir lokasyona tıkladığınızda açılan kısım)
"Şarjı Sonlandır" butonuna tıklayarak veya cihaz ekranı üzerindeki QR kodu
tekrar okutarak şarjınızı sonlandırabilirsiniz Zes Autocharge için detaylı bilgi için
tıklayınız .
Zes Autocharge ile başlattığım şarj işlemimin durumunu mobil uygulama üzerinden takip edebilir miyim?
Evet. Zes DC ve HPC şarj istasyonlarımızda CCS soket ile başlattığınız Autocharge şarj işlemlerinizin durumunu ve anlık şarj yüzdesini Zes mobil uygulamamız üzerinden takip edebilirsiniz.
Birden fazla aracım var. Hepsi için Autocharge’ı aktive edebilir miyim?
Evet. Zes Autocharge uyumlu tüm elektrikli araçlarınızı aktivasyon ve kayıt adımlarını izleyerek dahil edebilirsiniz.
Her şarj istasyonunda Zes Autocharge ile şarj yapabilir miyim?
Yalnızca Zes DC ve HPC şarj istasyonlarımızda bulunan CCS soketlerde Zes Autocharge ile otomatik şarj deneyiminden yararlanabilirsiniz.
CCS soket kablosunu aracıma taktım fakat Autocharge ile otomatik şarj başlamıyor. Ne yapmalıyım?
Zes mobil uygulamamız üzerinden Autocharge’ı aktive edip; ilk şarj işleminizi mobil uygulamadaki lokasyon detay ekranından Şarjı Başlat QR kod ile başlatarak kayıt sürecini tamamladığınızdan emin olun.
Bunun yanında, Zes mobil uygulamamız üzerinden Autocharge’ı aktive ederken eklediğiniz aracınızın Autocharge’ı destekleyip desteklemediğini ''Profil '' altında yer alan ''Araçlarım '' menüsünden kontrol edebilirsiniz.
Zes Autocharge’ı nasıl kapatabilirim?
Zes mobil uygulamamızda ''Profil '' altında yer alan ''Araçlarım '' menüsünden “Deaktive Et
Zes Autocharge’ı aktive ettiğim aracımı satarsam ne olur?
Zes Autocharge’ı aktif hale getirdiğiniz elektrikli aracınızı satmadan önce mutlaka Autocharge’ı deaktive etmeniz gerekmektedir.
Aksi takdirde Autocharge, hala elektrikli araç üzerinde tanımlı olduğundan aracın yeni sahibi, Zes DC ve HPC şarj istasyonlarındaki CCS soket kablosunu araca taktığı anda otomatik şarj işlemi başlayacak ve işlem sizin hesabınız üzerinden devam edecektir . Bu gibi istenmeyen durumlar yaşamamak için, elektrikli aracınızı satmadan önce Zes mobil uygulamasında Profil > Araçlarım menüsünden Autocharge’ı deaktive etmeyi lütfen unutmayın.
Zes Autocharge’ı kullanmak için mobil uygulamada aracımın kayıtlı olması gerekiyor mu?
Zes Autocharge özelliğini doğru bir şekilde kullanabilmeniz için elektrikli aracınızı doğru bir şekilde kaydetmeniz gerekmektedir. Zes mobil uygulamamız üzerinden Autocharge’ı aktive ederken araç eklenmesi için yönlendirme sağlanmaktadır. İyi bir Autocharge deneyimi için Autocharge aktif durumdayken eklenen aracın silinmemesi tavsiye edilmektedir.
Zes Autocharge’ım aktif ve mobil uygulama üzerinden rezervasyon yaptım. Şarj istasyonuna gittiğimde şarj başlatabilir miyim?
Rezervasyonunuz, Autocharge aktivasyonu ve kaydı tamamlanmış en güncel elektrikli aracınız üzerinden gerçekleştirilmektedir. Rezervasyonunuz üzerinden Autocharge ile şarj işlemi başlatabilmeniz için Autocharge aktivasyonu ve kaydı tamamlanmış en güncel elektrikli aracınızla şarj istasyonuna gitmeniz gerekmektedir.
Şarj başlatmadığım halde mobil uygulamama Autocharge ile şarj başlattınız mesajı geldi, ne yapmalıyım?
Size ait olmayan bir şarj başlatma bildirimi aldıysanız hemen 0 850 339 99 37 numaralı telefondan veya Zes web sitemizdeki 'sağ alt kısımdaki 'Zes Canlı Destek' ' uygulamasından Zes Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Zes Autocharge’ı deaktif etmeden aracınızı satmanız ve aracın hala sizin hesabınızla ilişkili olmasından dolayı aracın yeni sahibinin CCS soket kablosunu aracına bağlamasıyla şarj işlemi başlayabilir. Bu gibi durumlar yaşamamak adına aracınızı satmadan önce mutlaka Autocharge’ı deaktive etmeniz gerekmektedir.
Zes mobil uygulamada Autocharge’ı aktive ettim ve elektrikli aracımı ekledim fakat aracım neden Zes Autocharge’ı desteklemiyor görünüyor?
Zes Autocharge’ı kullanmak için her aracın benzersiz (unique) bir koda ihtiyacı vardır. Bazı araç üreticilerinin araçlarında ortak kullandığı kodlar sebebiyle elektrikli araç sahipleri Zes Autocharge deneyiminden faydalanamıyor.
Zes Autocharge’ı desteklemeyen araç marka ve modelleri aşağıda yer almaktadır.
- Audi: e-tron model 2018, e-tron model 2019, Q4 Sportback e-tron quattro, Q4 Sportback e-tron, Q4 e-tron quattro, Q4 e-tron
- BMW: i7, iX1, 745e, 740le
- Volkswagen: ID.3, ID.4, ID.5 , ID.Buzz, e-Up!, e-Golf
- Renault: ZOE ZE40, Twizy, Twingo Electric, Fluence ZE
- Rolls-Royce: Spectre EV
- Seat: Mii electric
- TOGG: T10X
- Skywell: ET5
- XEV: iEV7s
- Nissan: Leaf
- DMA: Corolla
- Smart: Fortwo EQ
- Aion: V, S
- Cupra: Born
- Maxus: eDeliver
- Citroen: Ami
- Genesis: GV60
- DFSK : Seres 3
- Mazda: MX-30
- Mercedes-Benz: GLC350e
- Lexus: UX 300e
- Skoda: Enyaq iV, Citigo e-iV
- Lightyear: 0
Apple iPhone kullanıcıları, Apple CarPlay destekli elektrikli araçlarda Zes uygulamasını güvenle ve kolayca kullanabilir. Üstelik tamamen ücretsizdir.
Zes CarPlay ile neler yapabilirim?
• Harita üzerinde odaklandığınız konuma en yakın 12 şarj lokasyonunu görüntüleyebilir, seçmiş olduğunuz bir lokasyonda yer alan istasyon/soket detaylarını görebilir ve yol tarifi alabilirsiniz
Neden harita üzerinde en fazla 12 adet lokasyon görüyorum?
Apple’ın CarPlay için belirlediği limit kapsamında, aynı anda harita üzerinde odaklandığınız konuma en yakın 12 lokasyonu görüntüleyebilirsiniz. Harita üzerinde ilerledikçe farklı lokasyonlar da ekrana yansıyacaktır.
Zes CarPlay aracımın ekranında neden görünmüyor?
iPhone’unuzun işletim sistemi versiyonunun iOS 7.1 veya üzeri olduğundan emin olun. Telefonunuzun güncel yazılım sürümünü kontrol edebilirsiniz. iPhone’unuzun aracınızdaki multimedya sistemiyle bağlantısında sorun olabilir. Bağlantı tipinize (kablolu veya kablosuz) göre bağlantıyı kontrol ederek CarPlay’in aktif olduğundan emin olun. Aracınızın multimedya ekranı Apple CarPlay’i desteklemiyor olabilir veya yazılımsal bir sorun bulunabilir. Bu durumda araç kitapçığını inceleyebilir, üretici ile iletişime geçebilir ya da Apple’ın yayımladığı CarPlay destekleyen araçlar listesi ni
Zes CarPlay’i nasıl kullanırım?
Aracınızın multimedya ekranındaki yönlendirmeleri takip ederek güncel iOS işletim sistemine sahip iPhone’unuzla Apple CarPlay bağlantısını kurabilir, ardından ekranda beliren Zes uygulaması ikonuna tıklayarak uygulamayı açabilir ve ayrıcalıklı Zes deneyimini yaşayabilirsiniz.
Fiyat tarifesi nasıl hesaplanmaktadır?
Şarj işleminizin ücreti, kullandığınız enerji miktarı ve seçtiğiniz soket tipine göre hesaplanır. Detaylı bilgiye web sitemizdeki Fiyatlandırma Profil > Fiyatlandırma bölümünden kolayca ulaşabilirsiniz.
Şarj işlemi için ödemeyi nasıl ve nereden yapacağım?
Şarj işleminizi gerçekleştirebilmek için Zes mobil uygulaması üzerinden kredi kartı bilgilerinizi eklemeniz gerekmektedir. İşlem tamamlandıktan sonra ücretlendirme, mobil uygulamadaki Fiyatlandırma sekmesinde ve web sitemizin sağ alt kısmındaki Fiyatlandırma sayfasında belirtilen tarife üzerinden hesaplanarak kartınızdan otomatik tahsil edilir. Kart bilgileriniz, güvenli ödeme sistemleri ile korunmakta olup hiçbir kurum ya da kuruluş ile paylaşılmaz.
Şarj işlemi için kart bilgilerimi verdiğimde güvenle saklanır mı?
Kart bilgileriniz, güvenli ödeme sistemleri ile korunmakta olup hiçbir kurum ya da kuruluşla paylaşılmamaktadır.
