Country / Language Select
Your Curiosities
Come posso caricare il mio veicolo?
Si puo’ caricare il veicolo nelle stazioni di ricarica ZES AC, utilizzando il cavo personale oppure i cavi della stazione di ricarica e se si é nelle stazioni di ricarica DC utilizzando i cavi di ricarica esistenti sul dispositivo. Per caricare il veicolo presso le stazioni di ricarica pubbliche di ZES, é necessario scaricare l'applicazione mobile ZES o disporre una carta ZES.
Come posso avviare/interrompere la ricarica presso le stazioni di ricarica pubbliche ZES?
Per avviare la ricarica, bisogna assicurarsi che il cavo sia collegato al veicolo e alla stazione. Dopo di che si puo’ avviare il processo di ricarica scansionando la carta ZES nell'area del dispositivo o scansionando il codice QR che si trova sul dispositivo con l'applicazione mobile ZES. Per interrompere il processo di ricarica, si puo’ scansionare la carta ZES oppure fare clic sul pulsante "Interrompi ricarica" nella pagina Mappa con l'applicazione mobile.
Dove posso caricare il mio veicolo?
Si puo’ caricare il veicolo presso le stazioni di ricarica pubbliche indicate nel menu "Mappa" dell'applicazione mobile. Si puo’ visualizzare l'elenco delle nostre stazioni dal menu "Punti di ricarica" sul nostro sito web. Inoltre, se si desidera installare una unità di ricarica per uso privato a casa o al posto di lavoro, si puo’ fare domanda compilando il modulo "Contattaci" dell'applicazione mobile o il modulo della pagina dei servizi sul nostro sito web.
Dove posso verificare la disponibilità delle stazioni di ricarica?
Si puo’ verificare istantaneamente la disponibilità di tutte le stazioni di ricarica e persino delle prese, tramite l'applicazione mobile ZES.
Quali veicoli possono utilizzare le vostre stazioni?
Tutti i veicoli completamente elettrici e i veicoli ibridi plug-in possono utilizzare le stazioni di ricarica ZES.
Cosa devo fare se il cavo di ricarica viene scollegato durante il processo di ricarica?
Quando il processo di ricarica inizia in modo sano, il cavo di ricarica si blocca separatamente alla stazione e al veicolo, rendendosi chiuso alle interferenze esterne. Se riscontra un problema tecnico e se si scopre che il cavo di ricarica è scollegato, puo’ contattarci tramite il call center
Cosa devo fare per diventare un membro?
Non ci sono prerequisiti per diventare un membro e l'iscrizione è completamente gratuita. Si puo’ diventare un membro da tutto il mondo con il numero di cellulare tramite l'applicazione ZES Mobile.
Come posso diventare un membro?
Si puo’ completare il processo di iscrizione scaricando l'applicazione mobile ZES e seguendo le indicazioni.
Come posso ottenere una carta ZES?
È possibile richiedere una carta tramite l'applicazione mobile.
Come viene calcolato il tariffario?
Gli addebiti sono calcolati in base alla quantità di energia prelevata dalla stazione e al tempo di permanenza nella stazione. È possibile trovare informazioni dettagliate sulla pianificazione dei prezzi nella pagina dei prezzi sul nostro sito Web o nella scheda dei prezzi nell'applicazione mobile.
Come e dove pago la ricarica?
Si puo’ facilmente effettuare il pagamento aggiungendo i dati della carta di credito tramite l'applicazione. Al termine del processo di ricarica, l'addebito verrà calcolato e addebitato sulla carta come indicato nella pagina dei prezzi del sito Web e nella scheda di addebito dell'applicazione mobile. I dati della carta di credito sono protetti da sistemi di pagamento sicuri e non sono condivisi con nessun'altra istituzione o organizzazione.
Posso far installare una stazione di ricarica per uso privato a casa mia/al posto di lavoro?
È possibile acquistare una stazione di ricarica privata per uso personale a casa o al posto di lavoro oppure richiederne l'installazione. Si puo’ trovare i dettagli dei nostri servizi preparati specificamente per le case e per i posti di lavoro nella pagina Servizi. Dopo aver compilato il modulo, si mette in contattato e si indirizza per esplorare. Dopo gli esami tecnici, verrà presentata la soluzione più adatta alle esigenze personali.
Posso installare/gestire una stazione di ricarica per veicoli elettrici?
Grazie alla partnership con ZES, si puo’ ottenere reddito con la stazione di ricarica allestita nella vostra impresa. Le informazioni dettagliate sulla partnership commerciale si trovano nella pagina Servizi. Bisogna compilare il modulo di richiesta. Dopo la scoperta da parte del nostro team tecnico, verrà installato il dispositivo più adatto alla vostra struttura.